پشتیبانی فنی

 

به لحاظ تکنیکی و به روز بودن محصولات و سیستمهای ما مشتریان شرکت مرتبا نیاز به دریافت اطلاعات فنی دارند. تیم پشتیبانی فنی ما متشکل از مهندسین پرکار  علاقه مند و متعهد به اهداف شرکت هستند. آنهابا انتشار اخبار و طراحی سمینار های مختلف مشتریان شرکت را از نظر اطلاعات به روز نگه میدارند و سئوالهای فنی و مشکلات تکنیکی انها رادر طی ساعات کاری از طریق تماس تلفنی یا حضوری و یا حضور در محل پروژه مشتریان آنها را بررسی و مرتفع می سازند.تیم پشتیبانی فنی با ثبت و انتشار موارد و مشکلات مشتریان بهمراه راه حلهای آنها،مشتریان خود را از موارد تکراری و ایرادات رایج در اجرای پروژها ، مطلع می سازند.


آموزش

تیم فنی شرکت پس از طراحی با ساخت و استقرار انواع تابلوهای آموزشی تمامی محصولات شرکت همراه با تولید رسانه های تصویری به زبان فارسی محیط آموزشی را  کامل و تجهیز نموده اند تا مشتریان ما در زمان کوتاه نحوه با روش علمی و عملی برنامه ریزی  و نصب و راه اندازی هر سیستم را آموزش دیده و  بر تمام مطالب و موارد اشراف پیدا نمایند. تیم مهندسی فنی مشتریان شرکت را به  صورت گروهی و یا انفرادی برای نصب و برنامه ریزی  آموزش میدهند. تیم فنی به صورت مرتب دوره های آموزشی محصولات جدید را طراحی و اجراء میکنند. برنامه های آموزشی شرکت برای مشتریان خود به صورت رایگان برگزار میگردد.


مشاوره و طراحی پروژه

سرمایه ما تخصص حرفه ای ما است و حاصل آن جلب رضایت و ایجاد اعتماد بالای مشتریان شرکت به تخصص ما  است. تیمهای فنی شرکت پس از شناسائی کامل نیازهای پروژه مشتریان خود،با بهره گیری از تجربه و تخصص و ا بداع روشهای نو در ترکیب منطقی سیستمهای امنیتی با ویژگی سهولت کاربری توانسته اند درجه ریسک تهدید امنیت محیط  پروژه هارا به حداقل برسانند. ما بر اساس نیاز امنیتی مشتریان و سقف بودجه در نظر گرفته شده برا ی پروژها، طرحهای امنیتی کارآمد و مطمئنی را ارائه می کنیم و عملکرد سیستماتیک آن را برای مشتریان شرکت تضمین مینماییم .


تعمیر و تعویض کالا های شرکت

تمام محصولات شرکت بوسیله الصاق هالوگرام  و کارت ضمانت دارای یک پرونده الکترونیکی میشوند و به منظور خدمات دهی پس از فروش ثبت و در صورت لزوم پیگیری میگردد. با تجهیز بخش تعمیرات به دستگاههای مورد نیاز آزمایشگاهی ، محصول آسیب دیده بررسی و در اسرع وقت رفع عیب یا تعویض میگردد و  با بررسی موضوع عیب مشمول گارانتی میشود. تمام عملیات انجام شده در پرونده الکترونیکی محصول ثبت و نگهداری میگردد